„Nuvargęs“ „British Airways“ keleivis atskleidė, kad jam buvo įteiktas 50 svarų sterlingų vertės kuponas po to, kai tariamai skridęs keliautojas numušė 10 „Bacardi“ lėktuvų ir dėl jo susirgo.
Tada jis turėjo likti vėmalų permirkusioje sėdynėje, nes skrydis buvo pilnas.
Nepatenkintas Bruce'as McKenzie'as „Facebook“ puslapyje „British Airways Complaints“ atskleidė savo kelionių siaubo istorijos detales.
Ir jis kaltino BA, kad šis asmuo leido apsvaigti skrendant iš Johanesburgo Pietų Afrikoje į Londono Hitrou oro uostą.
Jis tvirtino: „Neseniai 11 valandų skrydžio iš JHB į LHR BA skrydžio personalas per pirmąsias kelias skrydžio valandas šalia manęs esančiam keleiviui padavė 10 „Bicardi“ (sic) mini butelių.
„Jis buvo toks apsvaigęs, kad vėmė ant savęs, sėdynių, grindų, savęs ir kitoje jo pusėje sėdėjusio keleivio.
SKRYDŽIO Siaubo
Du „British Airways“ keleiviai per siaubo turbulenciją susilaužė KURNOS
NAUJŲJŲ METŲ ATOSTOGOS
Visi kelionių pasiūlymai, kuriuos galite įsigyti iki metų pabaigos iš easyJet į BA
„Skrydis buvo pilnas, niekur negalėjome pajudėti. Bandyta sutvarkyti netvarką, tačiau visa patirtis buvo siaubinga ir nepriimtina, nes personalas, davęs jam tokį kiekį alkoholio, prisidėjo prie vėmimo.
„Toliau pateiktas BA atsakymas. 50 svarų sterlingų kuponas. Man atvirai šlykštus atsakymas ir paslauga.”
J. McKenzie pasidalino „British Airways“ laiško nuotrauka.
Jame buvo rašoma: „Labai apgailestauju, kad skrendant iš Johanesburgo patyrėte nepriimtiną patirtį, kurią sukėlė šalia jūsų sėdinčio neblaivaus kliento elgesys.
„Puikiai suprantame, kaip varginantis ir nemalonus turėjo būti, kad kitas klientas dėl apsvaigimo pasijuto blogai ir dėl to išpylė jūsų sėdynę, drabužius ir salono grindis.
„Tai tikrai nėra tas patirties standartas, kurio norime turėti bet kuriam iš savo klientų, ir aš nuoširdžiai apgailestauju dėl to, kokį poveikį tai turėjo jūsų kelionei.
„Mes nenuvertiname komforto, orumo ir saugios aplinkos laive svarbos Nors mūsų keleivių salono įgula laikosi griežtų procedūrų, susijusių su alkoholio aptarnavimu ir trikdančiu elgesiu, pasitaiko atvejų, kai situacijos paaštrėja nepaisant visų pastangų.
„Galiu jus užtikrinti, kad jūsų atsiliepimai pasikeitė. Pasidalinau jais su kolegomis iš atitinkamos komandos ir reguliariai naudojame tokius komentarus, kaip mums vadovautis, kai peržiūrime saugos procedūras.
„Kaip geros valios gestą, norėtume jums pasiūlyti 10 000 „Avio“ arba 50,00 GBP vertės el. kuponą, kurį galėsite panaudoti būsimam „British Airways“ užsakymui.
„Praneškite mums, kurio varianto norėtumėte, ir mes mielai suorganizuosime tai už jus.
„Dar kartą atsiprašome už jūsų patirtį šioje kelionėje“.
Vienas žmogus rašė: „Tikiuosi, kad tu jiems pasakei, ką su tuo daryti“.
„The Sun“ kreipėsi į „British Airways“ dėl komentaro.
